Кликните на Мој налог који се налази на врху странице.На контролној табли налога кликните на везу Уреди поред информација које желите да ажурирате.
Сви наши картони су направљени по наруџбини, тако да нажалост не пружамо бесплатне узорке прилагођене величине.Нудимо бесплатан комплет узорака када се пријавите за налог код нас, који приказује нашу дебљину картона, премазе и квалитет штампе.
На нашој безбедној веб локацији прихватамо следеће кредитне и дебитне картице: Виса, МастерЦард, Дисцовер и Америцан Екпресс.
Ако се не сећате своје лозинке, кликните на везу за лозинку која се налази на страници за пријаву.Биће вам послат е-маил са упутствима за ресетовање лозинке.
Можете одмах да добијете понуде за артикле понуђене преко наше веб странице.Прилагођене понуде се могу затражити преко корисничке службе.Прилагођене понуде су потребне за било коју ставку која није понуђена на нашој веб страници.Ово укључује, али није ограничено на, предмете који користе вруће штанцање, утискивање, специјалне премазе, специјални папир, спот боје, прилагођене структуре или уметке или штампање на задњој страни.Прилагођене понуде могу потрајати 24-72 сата, у зависности од сложености понуде.Прилагођени цитати су прелиминарни до прегледа финалног уметничког дела
Наше време производње за прилагођене понуде је 18 радних дана након одобрења уметничког дела.Ово време испоруке одражава наше уобичајено време производње, али није гаранција.Ово не укључује време испоруке.Поруџбине поднете или одобрене за производњу ПСТ од понедељка до петка биће обрађене следећег радног дана.Процене свих времена не укључују викенде или празнике.Сви артикли се шаљу ФедЕк-у на земљи осим ако није другачије наведено.Потребна нам је физичка адреса за све пошиљке и нисмо у могућности да испоручимо у поштанске претинце.Када се ваша поруџбина пошаље, биће послато обавештење путем е-поште са бројем за праћење.Све поруџбине се обрађују и шаљу од понедељка до петка, не рачунајући празнике.
If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com
Обични узорци су бели, нештампани картонски узорци ваших јединствених димензија.Обични узорци ће стићи у количини од два за 12 долара.Наручивање обичног узорка је одлична идеја да се уверите да се ваш производ савршено уклапа у паковање пре него што наручите већу поруџбину.
Обични узорци ће стићи означени структуром, типом плоче и димензијама.Ако не желите да ваши узорци буду означени, обратите се корисничкој служби пре него што наручите.
Наша опција дигиталне штампе је доступна у количинама од 2 до 50 на залихама непремазаног медија (18пт).Дигитални отисци су подложнији огреботинама и пуцању од офсетних серија.Дигитални прототипови нису истог квалитета као производња, али су одлични за потребе израде прототипа.Прототипови су одлични за састанке купаца, нова истраживања тржишта, сајмове и било где другде вашем предлогу производа је потребна конкурентска предност.Уобичајени обрт за дигиталне прототипове је 7-10 радних дана након одобрења уметничког дела.
За оптималне резултате штампања, погледајте упутства за подношење уметничких дела која су наведена на линку испод.Сва илустрација мора да буде подешена као ЦМИК за штампање са 1/8" блеед. Сви фонтови морају да буду истакнути како би се спречило да буду замењени подразумеваним фонтом, а све везе морају бити уграђене у уметничко дело. Све слике морају бити најмање 300 ппи за оптимално штампање. Не вршимо исправке или измене на уметничком делу корисника. Одговорност је купца да обезбеди да су смернице за подношење уметничких дела правилно поштоване. Можете изабрати да наставите са производњом не поштујући ове смернице на сопствену одговорност.
Уметничка дела се морају послати на линији која је преузета са наше веб странице или послата е-поштом од корисничке службе за прилагођене понуде.Диелиније се не могу мењати или уређивати;ако вам је потребна диелине која није доступна на нашем сајту, обратите се корисничкој служби да наручите персонализовану структуру.Ако наручите једну од наших кутија стандардне величине, кликните на везу „Преузми ПДФ Диелине“ на страници за прављење производа.Затим изаберите „Кутије за наручивање и пошаљите уметничко дело“.Ово ће вас одвести директно у корпу.Када се одјавите и поруџбина буде обрађена, добићете е-поруку са потврдом поруџбине са везом за слање коначног уметничког дела.* Послаћемо вам е-поштом ПДФ доказ за коначно одобрење пре него што поруџбину покренемо у производњу.
Ако наручујете једну од наших кутија прилагођене величине, изаберите „Наручите кутије и пошаљите илустрације“ након што попуните избор кутија на страници за прављење производа.Ово ће вас одвести директно у корпу.Када се одјавите и поруџбина буде обрађена, добићете е-поруку са потврдом поруџбине са везом за слање коначног уметничког дела.* У року од 24 радна сата од обраде ваше поруџбине, послаћемо вашу прилагођену линију за слање на придружену адресу е-поште са својим налогом.Када поставите своје уметничко дело на нашу диелине, можете да пошаљете уметничко дело преко везе у вашој е-поруци за потврду поруџбине.Послаћемо вам е-поштом ПДФ доказ за коначно одобрење пре него што вашу наруџбу пребацимо у производњу.
*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.
*Имајте на уму да време производње не почиње док не добијемо коначно одобрење ваших ПДФ доказа.
Наше стандардно време испоруке је 10-12 радних дана након одобрења уметничког дела.Стандардно време испоруке одражава наше уобичајено време производње, али није гаранција.Ово не укључује време испоруке.Поруџбине поднете или одобрене за производњу ПСТ понедељак – петак биће обрађене следећег радног дана.Процене свих времена не укључују викенде и празнике.Сви артикли се шаљу ФедЕк-у на земљи осим ако није другачије наведено.Потребна нам је физичка адреса за све пошиљке и нисмо у могућности да испоручимо у поштанске претинце.Када се ваша поруџбина пошаље, биће послато обавештење путем е-поште са бројем за праћење.Све поруџбине се обрађују и шаљу од понедељка до петка, не рачунајући празнике.Имајте на уму да због нашег учешћа у производњи разних медицинских и фармацеутских предузећа, све поруџбине које се директно односе на пандемију ЦОВИД-19 имају приоритет у овом тренутку.Будите уверени да ћемо, ако се чини да је ова пандемија на било који начин утицала на статус ваше поруџбине, ступити у контакт да вас обавестимо о било каквим кашњењима.
Трошкови доставе се обрачунавају на мрежи и варирају у зависности од величине поруџбине, тежине и броја пакета који ће бити испоручени.
Након што је ваша Каиерда поруџбина послата, можете лако пратити свој пакет.Пријавите се на свој Каиерда налог и изаберите редослед који желите да пратите.Кликните на број за праћење да бисте видели статус своје пошиљке.
Међународне поруџбине могу бити предмет царинских процедура које могу узроковати кашњење у испоруци.Неке пошиљке, као што су међународне пошиљке, имају ограничену следљивост.
Ако је ваш пакет приказан као испоручен, али га још нисте примили:
1. Потражите обавештења о покушају испоруке.
2. Потражите свој пакет око локације за доставу.
3. Уверите се да нико други није прихватио пакет.
4. Сачекајте до краја дана јер ће се пакети понекад показати као испоручени док су још у транзиту.
Ако ваша поруџбина није стигла у предвиђеном року за испоруку и нисте примили ниједно обавештење о покушају испоруке, контактирајте нашу службу за кориснике.
Оштећени производ:
Ако се чини да су артикли које сте добили оштећени, контактирајте наше представнике корисничке подршке овде.Прегледаћемо ваш захтев и помоћи вам да решите проблем што је пре могуће.Када контактирате корисничку подршку, молимо наведите број своје поруџбине и детаљан опис оштећених производа.Ако се чини да је производ оштећен током испоруке, обавестите нас у року од 10 дана, пошто ће наши превозници прихватити рекламације само у том временском оквиру.
Непотпуна поруџбина:
Трудимо се да ваше производе правимо и шаљемо тачно и на време.У ретким случајевима да је поруџбина кратка због проблема са квалитетом, задржавамо право да одбијемо репризу делова који недостају све док је мањак мањи или једнак 10% стварне поруџбине.Ако имате проблем са ставкама које недостају у пошиљци, недостатком производа или нетачним артиклима, контактирајте наше одељење за корисничку подршку овде.
Проблем са обрачуном:
Молимо контактирајте нашу корисничку подршку у случају било каквих проблема са наплатом.Ако видите било какве неовлашћене наплате са згКаиерда.цом на својој дебитној или кредитној картици, обратите се компанији за кредитну картицу или банци да бисте оспорили све неовлашћене трошкове.Ако је ваш Каиерда налог коришћен без вашег овлашћења, ресетујте лозинку за налог овде и избришите све сачуване информације о плаћању.Ако желите да затворите свој Каиерда налог, обратите се корисничкој служби за даљу помоћ.
Наше посвећено особље за корисничку подршку је ту да вам помогне.Молимо да нам дате број своје поруџбине када нас контактирате.Било који проблем који се односи на вашу поруџбину, укључујући оштећени или недостајући производ, морате пријавити Каиерда корисничкој служби у року од 30 дана од датума испоруке вашег производа.
Ако треба да промените или откажете део или целу поруџбину, контактирајте нашу корисничку подршку што је пре могуће.Учинићемо све да испунимо ваш захтев.Имајте на уму да можда није увек могуће променити или отказати поруџбину, јер су сви артикли направљени по наруџбини.Ако се поруџбина већ обрађује или је у транзиту, поруџбине се не могу мењати или отказати.
Бићете обавештени у року од два (2) радна дана у вези са статусом вашег захтева за промену или отказивање.
Због прилагођене природе нашег производа, не нудимо никакав повраћај или кредит за производ осим ако се утврди да је неисправан или оштећен.Ако сте примили неисправан или оштећен производ, одмах контактирајте нашу службу за кориснике.Тежимо квалитету, па вас молимо да оштећене или неисправне производе вратите на преглед у наш објекат.У случају да се поруџбина врати због наше грешке, трошкови испоруке за оригиналну поруџбину ће бити враћени.Ако се утврди да је ваш производ неисправан или оштећен, биће поново одштампан и послат без додатних трошкова у складу са нашим стандардним роковима обраде.
Сва враћања морају бити пропраћена бројем овлашћења за враћање који се може добити након подношења извештаја нашем одељењу за корисничку подршку.Нисмо у могућности да рефундирамо трошкове повратне испоруке.Сачекајте 1-2 недеље након што примимо ваш повраћај да се ваш повраћај обради.Не издајемо повраћај средстава или кредите за проблеме пријављене више од 30 дана након испоруке, или за оштећени производ пријављени више од 10 дана након испоруке.
Каиерда задржава право да унесе измене у нашу политику са мало или без обавештења у било ком тренутку.Када будемо имали велику промену политике, даћемо све од себе да вас обавестимо о свим предстојећим променама које можете очекивати путем нашег билтена.Уверите се да сте се пријавили за наш билтен, јер на други начин не можемо да вас додамо ни у једну масовну е-пошту са обавештењима.